Таншань Морской Полномасштабный Посадка

«Раньше для завершения всех процедур по запуску судна в рейс требовалось взаимодействовать с несколькими инстанциями и проходить процесс поэтапно, что занимало много времени и сил. Теперь же все можно сделать через одно окно, предоставив один комплект документов, и все решается за один раз!» — таковы искренние отзывы судоходных компаний в районе ответственности Таншаньского морского управления после оформления документов на запуск судна.

Для того чтобы глубже внедрить реформу «Эффективное выполнение одной задачи», укрепить имидж «золотой визитной карточки» деловой среды в морской отрасли, Таншаньское морское управление сосредоточилось на решении насущных проблем судоходных компаний, полностью реализовав интеграционную реформу «одного дела» для запуска морских судов. Применяя «вычитание» в административных услугах, управление добивается «добавления» в эффективности предприятий, внося новую жизненную силу в экономику судоходства региона.

От «многократных обращений» к «одному визиту»

Оформление документов для запуска судна в рейс раньше воспринималось судоходными компаниями как системная задача. В прошлом, перед вводом судна в эксплуатацию, необходимо было последовательно оформить более 10 различных документов, включая регистрацию права собственности, выдачу свидетельства о национальной принадлежности и сертификата минимального безопасного экипажа.

Теперь Таншаньское морское управление пересмотрело процесс утверждения, устранив межведомственные барьеры, и внедрило интеграционную модель оформления «одного дела» для запуска морских судов. Компании нужно лишь подать заявку в окно «Единого приема», чтобы воспользоваться новым подходом: «одна заявка, один комплект документов, параллельное утверждение, завершение за один раз». После реформы объем необходимых документов сократился более чем на 50%, сроки обработки заявок уменьшились более чем на 50%, а максимальный срок завершения процедуры не превышает 15 рабочих дней, что действительно позволяет компаниям «облегчить груз».

Чтобы компании могли «понять, найти и легко оформить»

Хорошая политика должна быть понятной и доступной. Чтобы компании могли «понять, найти и быстро оформить» необходимые документы, Таншаньское морское управление сосредоточилось на деталях удобства обслуживания и активно продвигает обновление сопутствующих услуг. Управление тщательно разработало стандартизированное руководство по оформлению «одного дела» для запуска морских судов, полностью систематизировав информацию о местах оформления, времени работы, контактных телефонах, перечне услуг, условиях подачи заявок, необходимых документах, процессе оформления и мерах по упрощению процедур. Были детализированы как онлайн, так и офлайн пути подачи заявок, определены рамки применения принципов предварительного приема документов и уведомления-обязательства, унифицированы стандарты оформления и упрощены процедуры, что полностью решает проблемы, связанные с некорректным заполнением документов, неясностью процессов и недостаточным пониманием политики.

Кроме того, Таншаньское морское управление оптимизировало организацию обслуживания в зале, установив индивидуальные таблички для оформления «одного дела» по запуску морских судов, научно разделив зоны для подачи заявок, консультаций и самостоятельного обслуживания. Были четко обозначены специализированные окна для оформления «одного дела», а ключевые моменты интеграционной реформы были наглядно представлены. Это обеспечивает ясные указания для граждан и компаний, избегает повторных консультаций и очередей, значительно повышает удобство обслуживания и позволяет достичь «понял с первого взгляда, оформил быстро и эффективно».

Чтобы деловая среда стала более «теплой»

Переход от «поэтапного оформления» к «интегрированному оформлению» изменил не только модель, но и сам подход. Реализация реформы «одного дела» для запуска морских судов не только значительно сократила временные, трудовые и операционные издержки судоходных компаний в регионе, но и ознаменовала новый этап повышения качества и эффективности административных услуг Таншаньского морского управления.

В дальнейшем Таншаньское морское управление продолжит ориентироваться на потребности компаний, регулярно прислушиваться к мнению отрасли, постоянно совершенствовать применение реформы «одного дела», исследовать новые меры, направленные на удобство для граждан и выгоду для бизнеса. С более точными, эффективными и заботливыми услугами управление будет содействовать высококачественному развитию экономики портового судоходства Таншаня и помогать судоходной отрасли региона двигаться вперед.